中新网10月11日电(记者 张尼)收派单数累计超过36000单，这是快递小哥王海玉今年以来的战绩，他可能又要刷新个人纪录了。

另一边，国家邮政局监测数据显示，截至8月13日，今年我国快递业务量已突破1000亿件，比2023年提前了71天。

从业8年，王海玉和千千万万同行一样，见证了行业的跃迁。

累计送货超23万件

2016年，一个偶然的机会，22岁的王海玉进入到快递行业，成为了河南省顺丰速运有限公司南阳分公司西峡县营业部的收派员。彼时，公司的快递业务在当地才刚刚铺开，县城的业务量并不大。

“刚入行时对行业也不了解，但是我觉得这个工作还挺适合我的性格，我喜欢在外面跑跑，和人打交道。”

就这样，王海玉做起了一名收派员。而在此后的几年里，由于网购普及，加之网点周围是集中的住宅区，业务量快速增加。

“我们这个网点，一个派送员的业务量顶其他网点的两个，增长非常快，双十一最忙的时候网点的收派快递能有四五千票，主要集中在送件。”

而在这几年中，经过经验积累，王海玉成为了网点效率最高的派送员。

“这不是一个无脑的工作，每次派送前，我都要提前规划好路线，要制定合理的路线，而且也要考虑到送货时间，比如，正好赶上上下学的高峰期，就先不去学校周边派送，以免耽误时间，还有货物的码放，也要根据派送顺序整理，遇到客户有特殊需求时也要能及时调整。”

从业以来，王海玉累计送达包裹约23万件，而且近乎“零投诉”，还多次帮助居民解决困难。

就在今年，这位来自县城的快递小哥荣获了全国五一劳动奖章，他在朋友圈写下：“在我的平凡岗位上继续努力发光发热！”

快递包裹正在发生变化

快递物流是反映经济活力的“风向标”。网点业务量增长的背后，是王海玉家乡西峡县正在经历消费转型。

“记得刚工作的时候，快递包裹中很多都是大家网购的衣服、日用品，但是这几年，快件中贵重化妆品和生鲜食品的比重开始增多了。”

2020年，《快递进村三年行动方案(2020—2022年)》印发。文件明确，到2022年底，符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。

在西峡县，快递网络的覆盖面积也越来越广。

“过去，我们这里的农村、乡镇网购还很不方便，快递无法直接送达，都是走邮政送货，但是现在快递业务已经铺开，农村网购也非常方便了。”

除了网购变方便，现在，当地一些农户也开始在平台上开网店出售土特产，而快递企业的乡镇业务代表会和农户合作，帮助农户们把猕猴桃等众多农产品发往全国各地。

王海玉和很多快递员也都会经常在自己的微信朋友圈发布信息，帮助当地农户介绍特色产品，为家乡的土特产打call。

技术革新减轻快递员工作负荷

数据显示，今年以来，在神州大地上，每一秒钟有5144件快递、每一天有4.4亿件快递在流动。最高日业务量超5.8亿件，月均业务量逾130亿件，月均业务收入超1000亿元。 这些数据背后，离不开像王海玉一样的快递小哥日夜奔波。

不过，因为工作体力消耗大、时间长，不少人把快递派送员称为当代“铁人三项”。伴随着技术革新、人工智能的普及，未来这个职业还会有发展前景吗？

“这个工作其实是解决客户最后一公里的问题，所以我认为未来很长一段时间内，对于快递派送员的需求还是很大的，尤其是县一级、村一级的物流业务还有很大提升空间。”

不过在王海玉看来，未来，伴随着技术变革，快递行业在转场调度等领域有望大大提高效率，减少人工劳动，快递员的工作负荷也会减轻。

“过去，快递柜没有普及，都是要送货上门，而每一个客户都要提前打电话沟通派送时间、方式，时间成本非常高，现在快递柜、驿站越来越多，公司的智能系统也可以直接预约派送方式，我们的工作效率已经大大提高了。”

王海玉说，如果说过去行业内还是靠“拼体力”工作，未来在技术的帮助下，快递员的体力消耗会变小，取而代之的是要花更多的心思在如何更好满足客户需求上面。

面对变化，他也要跟上时代的脚步。(完)